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よくあるご質問
1. オンラインからの仮予約メールが届かない
ご自身の携帯電話のメールの設定でドメイン指定受信、ドメイン拒否などをされていないかを確認します。
- ホームページ内のマイページにログインして下さい。
- 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレスに間違いが無いか確認します。
※メールアドレスの最後尾にスペースなどが入っていてもメールが届かない可能性がございます。 - メールアドレスの修正後、再度ご予約をやり直して下さい。
携帯電話アドレスのみでご登録いただいた場合、ドメイン指定を設定している場合、
もしくは各携帯電話のはじめからの設定で、エクシオからのメール受信出来ない事がございます。
ドメイン指定の方法をご覧頂き、エクシオ（@exeo-student.comドメイン）からのメールを受信出来るようにして下さい。
【 ドメイン指定の方法 】
●ドコモの場合 詳細:
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
●auの場合 詳細:
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-11/
●ソフトバンクの場合 詳細:
http://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/indivisual/whiteblack/
2. オンラインから本予約に進めない
オンライン状況表記が「受付終了」表記の場合と、パーティー開催２時間前を過ぎますとオンライン予約は終了となりますので、お早目に本予約を完了して頂きますよう、お願い致します。
3. 登録情報を変更したいのですが（メールアドレス・携帯番号）
- ホームページ内のマイページにログインして下さい。
- 登録情報変更で、登録頂いたメールアドレス及び電話番号を変更し、「変更」ボタンをクリックして下さい。
※氏名・生年月日・性別の訂正に関しましては、ご本人様がエクシオ電話予約センターにご連絡下さいませ。
4. マイページにログイン出来ないのですが
半角英数字でのご入力の確認
英数字、アンダーバー「 _ 」は、半角で入力していますか？
※全角文字を入力すると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」という
メッセージが表示されます。
※全角文字を入力すると「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」という
メッセージが表示されます。
切り取り＆貼り付け（コピー＆ペースト）時のスペースの混入
メールアドレスやパスワードを、切り取り＆貼り付け（コピー&ペースト）しようとすると、
意図せず「 」（半角スペース）などを含めて、切り取り＆貼り付け（コピー&ペースト）してしまう
場合があります。
メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。
意図せず「 」（半角スペース）などを含めて、切り取り＆貼り付け（コピー&ペースト）してしまう
場合があります。
メールアドレス、パスワードに半角スペースなど余計な文字列が含まれないように入力をして下さい。
5. パスワードを忘れたのですが
ご自身様でお調べ頂けます。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」部分からご操作の上ご確認下さいませ。
ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」部分からご操作の上ご確認下さいませ。
6. 大学を卒業したので退会したいのですが？
退会を希望される場合は、予約センター（050-5531-9451）にお問い合わせ頂くか、「お問い合わせ」からお寄せ下さい。
